En CONFIAUTO nuestro principal objetivo es tu total satisfacción y tranquilidad al adquirir tu nuevo vehículo. Al tratarse de bienes de alta cuantía y matriculados, nuestras condiciones de cambios y devoluciones se rigen por las siguientes pautas:

1. DERECHO DE DESISTIMIENTO (PRUEBA DE 14 DÍAS)

Para todas aquellas compras de vehículos realizadas de forma 100% digital a través de nuestra plataforma, el comprador dispone de un periodo de 14 días naturales o un máximo de 500 kilómetros (lo que suceda primero) desde el momento de la entrega para desistir de la compra, solicitar un cambio de vehículo por otro modelo de nuestro stock o la devolución del importe.

2. REQUISITOS OBLIGATORIOS PARA EL CAMBIO O DEVOLUCIÓN

Para que el cambio o la devolución del vehículo sea aceptada de forma definitiva, el automóvil deberá cumplir estrictamente con las siguientes condiciones:

• Estado del vehículo: Debe entregarse en el mismo estado de conservación físico y mecánico en el que fue recibido, sin presentar golpes, arañazos, rozaduras ni daños estructurales.
• Límite de kilometraje: El cuadro de instrumentos no debe registrar más de 500 km adicionales respecto al kilometraje anotado en el contrato de entrega.
• Documentación y accesorios: Se debe aportar toda la documentación original del vehículo (permiso de circulación, ficha técnica), el juego completo de llaves, manuales y todos los accesorios incluidos en la venta.
• Libre de cargas: El vehículo debe estar completamente libre de nuevas cargas, multas, sanciones o gravámenes generados durante el periodo en que estuvo en posesión del cliente.

3. GASTOS ASOCIADOS A LA OPERACIÓN

En caso de ejercer el derecho de devolución o cambio, el cliente deberá asumir los costes administrativos y logísticos directos derivados de la operación:

• Los gastos de gestoría, tasas de Tráfico (DGT) y tramitación correspondientes a la nueva transferencia o revocación del vehículo.
• El coste del transporte en caso de que el cliente solicite la recogida del vehículo en su domicilio en lugar de entregarlo en nuestras instalaciones.
• Si el vehículo muestra un desgaste anormal o daños que no impidan la devolución pero requieran reparación, dicho importe será deducido de la cantidad a reembolsar.

4. GARANTÍA MECÁNICA COMTEMPLADA

Si el motivo de tu disconformidad se debe a un defecto técnico o avería, recuerda que todos nuestros vehículos de ocasión cuentan con una garantía mecánica obligatoria de 1 año de duración. Ante cualquier anomalía, nuestro servicio de postventa coordinará la reparación en taller o evaluará las soluciones pertinentes según la cobertura contratada